Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lessecretsdenandy.com, exploité par Les Secrets de Nandy.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les produits proposés sont des articles de bien-être, thés, infusions, plantes en vrac et senteurs.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères variations peuvent exister, notamment pour les produits naturels.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Les Secrets de Nandy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier
• paiement effectif
• confirmation par e-mail

Les Secrets de Nandy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, etc.).

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Les Secrets de Nandy ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

 

⚠️ Exceptions :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• thés, infusions et plantes en vrac ouverts
• produits bien-être ouverts
• produits de senteurs (diffuseurs, huiles, parfums, fondants) ouverts ou utilisés
• produits personnalisés

 

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

8. Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante :

📧 secretsdenandy@gmail.com

9. Responsabilité

Les Secrets de Nandy ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

Les informations fournies ne remplacent pas un avis médical. Les produits bien-être et plantes ne sont pas des médicaments.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, visuels) sont la propriété exclusive de Les Secrets de Nandy.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

 

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et à la réglementation en vigueur (RGPD).

 

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.