Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit est non ouvert
• le produit est non utilisé
• le produit est retourné dans son emballage d’origine intact

Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés 

• thés, infusions et plantes en vrac
• produits bien-être
• produits de senteurs (diffuseurs, huiles, parfums, fondants, etc.)

Tout produit descellé après livraison ne pourra faire l’objet d’un retour.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :

📧 secretsdenandy@gmail.com

Les frais de retour sont :

- offerts si le produit est défectueux ou non conforme

- à la charge du client en cas de rétractation

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.