Politique d’expédition
Zones de livraison
Les Secrets de Nandy expédie ses produits :
- en France métropolitaine
- et, selon les options disponibles, à l’international
Les zones desservies et les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes comprenant des produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire, précisé au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- International : délais variables selon le pays de destination
Les Secrets de Nandy ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.
Ils varient en fonction :
- du poids de la commande
- du mode de livraison choisi
- de la destination
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client, incluant, le cas échéant, un numéro de suivi.
Problèmes de livraison
En cas de :
- colis endommagé
- colis perdu
- colis non reçu
le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou dès constat du problème, à l’adresse suivante :
📧 secretsdenandy@gmail.com
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Les Secrets de Nandy ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis non réclamé / retourné
Tout colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte pourra être réexpédié aux frais du client.